Política de Privacidad

La Plataforma Pandatron AI es administrada por Pandatron Oy (support@pandatron.ai), una corporación con sede en Finlandia. Al aceptar esta política de privacidad, usted consiente que la información que proporcione a la plataforma sea recopilada y utilizada para generar respuestas de la plataforma, así como para fines adicionales según se explica a continuación. También consiente que recopilemos cualquier otra información que usted nos proporcione explícitamente y que sea necesaria para ofrecerle acceso a la plataforma, como reservas de calendario para cuando desee comunicarse con la plataforma. No necesita compartir ninguna información personal con la que no se sienta cómodo.

Los equipos de desarrollo de contenido y algunos equipos técnicos de Pandatron Oy tienen acceso a los registros de conversaciones con la plataforma, incluidas las identidades de los usuarios. Esta información se utiliza para mejorar la plataforma, comprender mejor las necesidades de varios usuarios y solucionar cualquier problema que pueda surgir. Además, se recopila información de los registros en forma anonimizada para preparar informes resumidos sobre cuestiones como la satisfacción de los empleados y problemas frecuentes para la dirección de la empresa. No se incluye información de identificación personal como parte de dichos informes.

La plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para fines como seleccionar o generar una respuesta a lo que usted ha dicho, así como recordar información que ha compartido voluntariamente en conversaciones futuras.

Toda la información sobre usted se trata como confidencial. Con la excepción de información anonimizada utilizada para compilar informes resumidos, no se compartirá ninguna información sobre usted con organizaciones externas, excepto con las autoridades cuando sea requerido por ley. Nunca venderemos su información con fines de marketing ni para ningún propósito indebido.

Nuestros sistemas automatizados no toman decisiones legalmente vinculantes o de importancia similar.

Varias organizaciones internacionales y no europeas participan en el procesamiento de algunos de sus datos.

Los mensajes hacia y desde la plataforma pueden enviarse ya sea a través de la aplicación Panda, Microsoft Teams o Slack.

La plataforma en sí funciona utilizando recursos informáticos proporcionados por Amazon Web Services.

El contenido de algunos de sus mensajes es procesado por OpenAI y/o Anthropic, cuya tecnología de inteligencia artificial se utiliza para generar respuestas a sus mensajes.

Además, parte de la información recopilada se almacena en los servicios en la nube de Google.

Todos estos servicios ejecutan las Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea para la transferencia y el procesamiento de información en terceros países, garantizando salvaguardias apropiadas para su información. También podemos utilizar otros servicios internacionales y no europeos que ejecuten las Cláusulas Contractuales Estándar.

Con fines de investigación y para el desarrollo adicional del modelo, la información recopilada se almacenará durante tres años. Cualquier dato conservado por más tiempo será anonimizado. Usted tiene derecho a solicitar copias de los datos recopilados sobre usted, rectificar cualquier dato erróneo y hacer que se destruya cualquier información recopilada sobre usted. Para tales solicitudes, comuníquese con el oficial de protección de datos de la empresa a través de support@pandatron.ai.

En caso de una violación de datos personales que represente un riesgo para sus derechos y libertades, nosotros:

• Notificaremos al Defensor del Pueblo de Protección de Datos de Finlandia dentro de las 72 horas de conocer la violación
• Informaremos a los usuarios afectados sin demora indebida, describiendo la naturaleza de la violación, las consecuencias probables, las medidas tomadas y la información de contacto para consultas adicionales
• Mantendremos registros de todas las violaciones y las acciones correctivas tomadas

Se le notificará por correo electrónico en caso de una violación relevante.

Nuestra plataforma no está diseñada para recopilar categorías especiales de datos personales (como información de salud, opiniones políticas, creencias religiosas o datos biométricos). Si comparte dichos datos, nunca se incluyen en informes anonimizados. Recomendamos evitar compartir datos personales sensibles con la plataforma a menos que sea necesario para su caso de uso específico.

Para fines de bienestar y seguridad del usuario, nuestros sistemas monitorean automáticamente las conversaciones en busca de indicadores de posible preocupación, como expresiones que sugieran riesgo inminente de autolesión. Este monitoreo se realiza inicialmente sin identificar a usuarios individuales. En situaciones donde nuestro sistema identifica una posible causa de preocupación, podemos contactar al comprador organizacional de nuestros servicios para discutir medidas de apoyo apropiadas, mientras continuamos manteniendo el anonimato del usuario.

En casos que se consideren de riesgo inmediato o severo, nos reservamos el derecho de contactar directamente al usuario afectado para ofrecerle acceso a recursos de apoyo profesional. Este protocolo existe únicamente para garantizar la seguridad y el bienestar del usuario. La información recopilada a través de este proceso se trata con el más alto nivel de confidencialidad.

Usted puede, en cualquier momento, retirar su consentimiento para la recopilación de datos adicionales sobre usted informando a Pandatron Oy que ya no utilizará la plataforma. Si no está satisfecho con el manejo de sus datos, también tiene derecho a presentar una queja ante support@pandatron.ai y la Oficina del Defensor del Pueblo de Protección de Datos de Finlandia.